珠海市物业管理行业劳动技能竞赛方案
根据珠海市总工会关于珠海市十大服务行业开展劳动竞赛的通知，经协会常务理事会议研究，决定响应市总工会号召，在行业内开展劳动技能竞赛，掀起练本领、学先进的热潮，进一步提升从业人员服务技能，提高行业整体服务水平，为广大业主提供优质的物业管理服务。现将劳动技能竞赛安排通知如下：
一、技能竞赛的项目：
（一）保安员岗位技能竞赛；
（二）物业管理客户服务岗位综合知识竞赛。
二、技能竞赛的内容：详见《裁判手册》之“保安员岗位技能竞赛方案”和“物业管理客户服务岗位综合知识竞赛方案”。《裁判手册》另文下发，也可上珠海市物业管理协会网站查看下载。网址：www.zhpm.org
三、劳动技能竞赛时间安排和步骤：
劳动技能竞赛时间为2013年7月——10月。分三个阶段进行：
（一）企业内部竞赛阶段：7月1日至8月10日，各单位根据劳动技能竞赛的方案和内容，在企业内部开展以“提高服务本领，提高服务品质”为目的的劳动竞赛，一方面锻炼队伍，提升素质，同时为参加行业劳动技能竞赛选拔人才，组建队伍。并于2013年8月10日前将参赛人员名单报协会秘书处。
（二）行业竞赛阶段：8月11日至9月20日。由协会劳动技能竞赛委员会组织报名参赛队伍开展现场竞赛。选出团体前三名和个人前三名，分别给予表彰和奖励。
（三）珠海市十大服务行业劳动技能竞赛阶段：9月21日——10月30日。根据市总工会的统一安排，选最优秀的队伍代表行业参加全市的竞赛。
四、劳动技能竞赛的组织领导：
主办单位：珠海市总工会
指导单位：珠海市住房和城乡规划建设局
承办单位：珠海市物业管理行业协会
协办单位：
为保证竞赛工作的顺利进行，成立珠海市物业管理行业劳动技能竞赛组织委员会：
主任：贺俊泉
副主任：周媛、顾家福、游和良、刘德利、周赛群
成员：潘相彬、曾祥虎、罗建棠、杨启萍、杨少辉、王 军、何小军、周 华、陈达优。
竞赛工作联络员：赵岳善
五、劳动技能竞赛奖项及奖励：
比赛设单项团体（保安、客服）前三名和客服个人前三名。对团体和个人获奖者，分别颁发奖状和奖金，并作为评优创先的依据计入档案。
六、活动要求及报名办法：
（一）提高认识，加强领导。各单位要充分认识开展劳动技能竞赛对提高人员素质，提升服务品质的重要意义，加强领导，做好宣传，注重实效，抓好落实。确立崇尚劳动，爱岗敬业，劳动光荣的理念，迅速掀起行业大练兵、学先进的热潮，积极选拔优秀人员参加竞赛。
（二）科学统筹，合理安排。开展劳动技能竞赛的最终目的是为了提高服务技能，提升服务水平，创造优质服务。各单位要根据行业工作特点，将竞赛和日常服务工作紧密结合，统筹安排。通过竞赛，既展示物业人的风采，又提高服务水平。
（三）严密部署，精心组织。劳动技能竞赛要本着公平、公开、公正的原则严密组织，公平竞争，选出最优秀物业服务能手和服务团队，为同行树立榜样，为行业树立形象。
（四）岗位技能竞赛中的具体问题和有关情况请及时与劳动竞赛组委会联系。组委会办公室设在协会秘书处。联系人：赵岳善、邓艳、何斌。联系电话：8658533、8516315（兼传真）。邮箱：zhwyxh2000@163.com。
（五）各单位接此通知后，按照《裁判手册》的要求，根据本单位情况，自愿报名。报名时填妥《珠海市物业管理行业劳动技能竞赛报名表》，加盖公章后报协会秘书处（传真或发电子邮件均可）。
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